TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO CORGALÁN:
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web https://www.corgalan.com/ (en adelante, la «Web») es titularidad de «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN», con domicilio social en Pol. Ind San Roque, C/ Innovación Nº 5 , (CP 14460) con NIF nº 75706128-H. El presente aviso legal regula las condiciones de uso del citado portal de Internet.
1.- Condiciones de uso.
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.corgalan.com/ y regulan las relaciones jurídicas entre «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» y el cliente.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.
La visita al sitio e-Commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN», o cualquier otras persona física o jurídica.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN», al sitio e-Commerce o a sus contenidos.
El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
2.- Registro de los usuarios.
La utilización de los servicios prestados por y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web.Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», siguiendo los pasos que «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://corgalan.com/política de privacidad.
Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
3.- Pedidos
Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje vía e-mail confirmando la recepción de este, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.
LÍMITE DE COMPRA: No se permite realizar compras superiores a 3.000€ (Cantidad permitida por cada empresa según criterio) por razones de seguridad de la empresa.
4.- Cancelación de Pedidos.
«FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes llamar al teléfono 957 44 15 60, horario de Lunes a Viernes de 10:00h a 14:00h o por correo electrónico ventas@viii.es. Le recordamos que dispone de un apartado de contacto en nuestra página web.
5.- Forma de pago.
La adquisición de servicios o productos a través de https://tiendacorgalan.com/ permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Se podrán acordar otras formas de pago de acuerdo con la dirección de la empresa.
6.- Precios:
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). A este precio, se le sumarán los gastos de envío en el momento en el que se acuda al proceso de compra en la web, que serán abonados en todo caso por cuenta del consumidor. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
7.- Disponibilidad:
EL «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» a pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
EL «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
8.- Condiciones de envío:
«FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN», únicamente envía sus productos a: España.
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
«FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN», no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
9.- Dispones de las siguientes opciones de entrega y plazos:
El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido. Si se incumpliese el plazo de entrega estipulado legalmente, el consumidor tendrá derechos a resolver el contrato y solicitar que se le devuelvan las cantidades abonadas.
Son responsabilidad del vendedor los daños que se hayan causado en los bienes si se ha producido durante el trasporte, con la excepción de ser responsabilidad del consumidor, si es éste el que se encarga del transporte. En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea a través del siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/, «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior:
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El plazo de entrega habitual de «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» suele oscilar entre 24 y 48 horas, desde la finalización del pedido.
El plazo de entrega de los pedidos puede variar entre 3 días a 4 días laborables, siempre con un periodo máximo de 15 días laborales. (Según criterio de la empresa)
En el posible caso de no recibir el producto, puede ponerse en contacto con nosotros para proceder a la reclamación.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables al «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «12. Devolución«. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
El coste del envío variara en función del peso y el lugar de entrega. Para pedidos de coste superior a 30 € (IVA incluido) los gastos de envío serán gratuitos solo para territorio Peninsular.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
10.- Garantía de bienes de consumo:
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
11.- Derecho de Desistimiento:
De conformidad con lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
El consumidor, dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los bienes, tomándose como referencia el día siguiente de comunicar al vendedor su decisión de desistir. En aquellos casos en los que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento en los plazos mencionados, no se le exigirá al mismo el pago de ninguna cantidad que conlleve una penalización como consecuencia de la devolución.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado, quedando fuera de esta devolución los gastos de envío generados por el pedido.
Es decir, en caso desistimiento, los usuarios y consumidores asumirán los costes directos de la devolución de los productos. Por el contrario, si el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto, y «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN», asumirá los gastos ocasionados por dicha devolución.
Este Derecho de Desistimiento, podrás ejercerlo a través del siguiente formulario de acuerdo con las condiciones anteriormente expuestas:
Verificada la procedencia del ejercicio del derecho de desistimiento, «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» procederá a realizar la devolución del importe íntegro del pedido por el mismo medio por el que se efectuó el pago, salvo que el consumidor justifique la utilización de otro medio de devolución del importe abonado.
No obstante, y sin perjuicio de lo anterior el cliente debe tener en cuenta lo establecido por el art. 103 del RD 1/2007, en el que se establecen y regulan los casos en los que el mismo no podrá ejercer el derecho de desitimiento. Entre otras causas, este derecho no será aplicable a aquellos bienes que se envíen precintados, y que por sus características no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, como por ejemplo; (productos cosméticos, perfumería o higiene) y que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la efectiva entrega al mismo.
Asimismo, no se aceptará el desistimiento ni la devolución de aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante, artículos utilizados o sin su embalaje original.
12.- Devolución.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN.
Todos los productos comprados en podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. El procedimiento descrito, en ningún caso podrá contradecir lo establecido en el apartado anterior, en el caso en que nos encontremos ante el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor, siendo prevalente el procedimiento descrito en el “Apartado 11 Derecho de Desistimiento”.
«FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» establece como único procedimiento de devolución el establecido. Si el motivo de la devolución es imputable a «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía telefónica al número 957 44 15 60 o a través de correo a ventas@viii.es
- «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
- Informar del laboratorio de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
REEMBOLSOS AL CLIENTE.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
«FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
13.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
«FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
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14.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas:
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
15.- Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española «FRANCISCO JOSÉ FERNÁNDEZ GALÁN» y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario o consumidor.
